Корзина

Доставка

Каким образом осуществляется доставка?

Приобретенные в интернет-магазине «Мой мир» товары и книги доставляются в Германию авиатранспортом Москва-Гамбург, затем пакеты передаются для доставки клиентам в Deutsche Post AG (DHL Paket).

Пакеты доставляются на домашний или фирменный адрес клиентов. В ходе авиадоставки товары проходят оформление на таможнях обеих стран. В дальнейшем какие-либо действия по уплате налогов и пошлин от клиентов в Германии не требуются.

Пакет доставляется почтальоном и передается лицу, указанному в счете как «Получатель», под личную роспись. Если в момент доставки получатель по данному адресу отсутствует, почтальон оставит в почтовом ящике извещение о доставке. В нем будет указано отделение Deutsche Post, где получатель сможет забрать пакет в течение недели, начиная со следующего дня.

Пакет, не востребованный клиентом в течение недели, Deutsche Post вернет продавцу. При необходимости (отпуск, чрезвычайные обстоятельства) пакет может храниться на складе продавца до повторной отправки, о которой его заранее попросит клиент.

Начиная с момента оплаты, клиент может получать информацию о движении заказа из России в Германию в сервисной службе продавца. После передачи пакета в Deutsche Post клиенту высылается код пакета, по которому он сам может отслеживать ход доставки по Германии.

Максимальный вес посылок и стоимость доставки

Максимальный вес пакета для индивидуальных заказчиков — 30 кг. Стоимость доставки зависит от веса посылки и рассчитывается в корзине. Минимальная стоимость доставки — 9,5 евро.

Заказы фирм могут комплектоваться до 30 кг на 1 пакет. Для расчета стоимости доставки и оформления таких заказов нужно связаться с сервисной службой продавца по телефону +49 421 4280 5855 или письмом на адрес moymir@hmg.de.

Сроки доставки

Отправка заказов из Москвы в Германию осуществляется партиями 1 раз в неделю. С учетом времени, необходимого на комплектацию как отдельного заказа, так и партии, доставка может занять от 1 до 3 недель. Уточнить состояние Вашего заказа можно по телефону +49 421 4280 5855 или по email moymir@hmg.de

Ограничения по доставке

Уважаемые покупатели! Обратите внимание! Временно не осуществляется доставка аудио- и видео-дисков, медицинских товаров, а также товаров, произведенных в КНР.